Generated by All in One SEO v5.0.1.1, this is an llms.txt file, used by LLMs to index the site.

# A-focus

STARKAST INOM B2B, DIGITALISERING & DIGITAL INFRASTRUKTUR

## Sitemaps

- [XML Sitemap](https://www.a-focus.se/sitemap.xml): Contains all public & indexable URLs for this website.

## Inlägg

- [Inspiration](https://www.a-focus.se/inspiration)
- [Vilken typ av köp är ert erbjudande för kunden?](https://www.a-focus.se/vilken-typ-av-kop-ar-ert-erbjudande-for-kunden) - Svaret beror på hur stor RISK kundens köpbeslut innebär och hur lätt eller svårt det är för kunden att ändra sig och BYTA. Faktum är att vissa köp ger kunder ångest! Det avgör i sin tur hur mycket ANSTRÄNGNING kunden måste lägga ned på att förbereda och genomföra köpet. Det avgör också vad er kommunikation måste
- [När måste du kliva på kundens köpresa för att vinna affären?](https://www.a-focus.se/nar-maste-du-kliva-pa-kundens-kopresa-for-att-vinna-affaren) - Tänk dig köpprocessen som en tågresa där kunden passerar ett antal stationer. Under varje delsträcka måste kunden reda ut saker för att kunna ta sig vidare, annars stannar både tåget och affären. Köpresan startar med en triggerhändelse Utgå från att kunden alltid är upptagen med sitt och är helt ointresserad av ditt erbjudande. Sedan börjar
- [Du vill förstå BEHOVET men kunden snöar in på LÖSNINGAR! Vad gör du nu?](https://www.a-focus.se/du-vill-forsta-behovet-men-kunden-snoar-in-pa-losningar-vad-gor-du-nu) - Det är inte bara vi leverantörer som är fascinerade av lösningar. Många i kundens team är också det. Se upp, det är lätt att tro att lösningsegenskaperna kunden vill diskutera på ÄR behovet. Så är det inte! När du träffar kunder för att FÖRSTÅ deras deras behov, men kunden snabbt glider in på funktioner och
- [Stoppa pressarna! Det finns inget behov av ChatGPT!](https://www.a-focus.se/stoppa-pressarna-det-finns-inget-behov-av-chatgpt) - ChatGPT är inte ett BEHOV, det är en LÖSNING. Lösningen ChatGPT kan användas för att tillfredsställa en himla massa olika behov. Det är därför som EFTERFRÅGAN på både ChatGPT och information om vad man kan använda ChatGPT och andra AI-tjänster till formligen exploderar nu. Vi blir alla helt knäckta hur snabbt, enkelt och billigt Chat GPT
- [Leder ni era kundmöten MED eller TILL er produkt?](https://www.a-focus.se/leder-ni-era-kundmoten-med-eller-till-er-produkt) - För den som är mer bekväm med att tala om sin egen produkt än med kunden så blir det helt naturligt att leda MED sin produkt i B2B-säljmöten. Vad betyder det? Jo, att man presenterar sin produkt så tidigt som möjligt i mötet. Det gör man så att kunden snabbt ska förstå hur bra den
- [Ni har 100-tals begrepp som beskriver era lösningar! Hur många har ni som beskriver kundernas behov?](https://www.a-focus.se/ni-har-100-tals-begrepp-som-beskriver-era-losningar-hur-manga-har-ni-som-beskriver-kundernas-behov) - Det finns en myt som påstår att inuiter har väldigt många ord för snö. Det skulle inte vara konstigt om det vore så. Ord är viktiga för att vi ska förstå varandra. För att du och dina branschkollegor ska kunna kommunicera effektivt så använder ni mängder av noggrant definierade begrepp. Hur skulle det se ut om
- [Vilka PERSONA-fördomar bygger er marknadskommunikation på?](https://www.a-focus.se/vilka-persona-fordomar-bygger-er-marknadskommunikation-pa) - Det finns många modeller, verktyg och metoder som gör anspråk på att vara den enda rätta vägen till framgång. Men som med religion så är det inte alltid verktyget det är fel på utan hur det används. När det blir fel! Jag, som sätter kundernas perspektiv först i alla lägen, brukar tex bli frustrerad över
- [Handlar ert värdeerbjudande om värde eller skryt?](https://www.a-focus.se/handlar-ert-vardeerbjudande-om-varde-eller-skryt) - Nu ska du få ett bra tips på hur du kan testa dina kollegors förslag till värdeerbjudande för en ny produkt. Att sätta ett nytt värdeerbjudande kan vara lättare sagt än gjort. Det är viktigt att det blir rätt eftersom värdeerbjudandet kan sätta tonen för en affärsmodell, en ny produkt, en byråbrief, utveckling av nytt
- [Flörtar era säljare med gifta kunder eller hjälper de dem att göra slut först?](https://www.a-focus.se/flortar-era-saljare-med-gifta-kunder-eller-hjalper-de-dem-att-gora-slut-forst) - Hjälp dina B2B-säljare att möta kunden på hens planhalva. Hjälp dem att hjälpa kunden köpa genom att ge dem nödvändiga kundinsikter om behov och köpprocess.
- [Idéer är bra men alla gör inte skillnad!](https://www.a-focus.se/ideer-ar-bra-men-alla-gor-inte-skillnad) - Alla älskar idéer och kreativa lösningar. Kruxet är att de idéer och lösningar vi spånar fram inte nödvändigtvis gör någon relevant skillnad för kunderna. Bra idéer som kan hjälpa kunderna att lyckas med sina viktigaste utmaningar riskerar att drunkna i ett hav av spretiga påhitt som helt missar kundernas behov. Det här undviker vi om
- [Gör inte kunden till produktutvecklare!](https://www.a-focus.se/gor-inte-kunden-till-produktutvecklare) - En evig diskussion fick nytt bränsle nyligen när Apple annonserade sin första klocka. Är det någon idé att fråga kunderna om deras behov när de inte vet vad som är möjligt att göra med den senaste tekniken? Vi har stött på vår beskärda del utvecklare som tycker att de ”vet bättre” än kunderna. Argumentet brukar
- [Att skicka säljarna på kurs räcker inte ...](https://www.a-focus.se/att-skicka-saljarna-pa-kurs-racker-inte) - ... för att driva kunden till förändring! Det räcker inte att utbilda säljkåren i Insight- eller Challenger Sales för att de ska börja sälja proaktivt, tidigt i köpprocessen. Få säljare klarar den förändringen på egen hand. Utan rätt stöd så kommer majoriteten att falla tillbaka i gamla hjulspår. Kunderna har tagit kommandot över köpprocessen B2B-kunder
- [Pratar du mest om dig själv på fester?](https://www.a-focus.se/pratar-du-mest-om-dig-sjalv-pa-fester) - Jag har alltid funderat på hur det kommer sig att folk gör sig besvär att komma ut och träffa andra människor och sedan ägnar hela kvällen åt att prata om sig själva? De pratar om hur fantastiska deras barn är, hur underbar deras senaste semester var och om hur bra senaste renoveringsprojektet blev där hemma
- [Var negativ för att övertyga kunderna!](https://www.a-focus.se/var-negativ-for-att-overtyga-kunderna) - Nu får det vara nog med positivt tänkande och floskler om hur fantastiskt bra allt kommer att bli för era kunder bara de köper era lösningar. Era kunder orkar inte med mer. Själv så börjar jag utveckla allergiska reaktioner mot allt tugg om marknadsledande ny teknik som leder till nirvana. Så här ligger det till. Att
- [Vilka kunder är mest motiverade att köpa en helt ny produkt?](https://www.a-focus.se/vilka-kunder-ar-mest-motiverade-att-kopa-en-helt-ny-produkt) - Tänk till innan ni lanserar en helt ny produkt! Våra B2B-kunder vänder sig ofta till oss när de ska lansera nya produkter. De vill få en kritisk mängd kunder att köpa den nya produkten så snabbt som möjligt. Syftet är att vinna ett brohuvud på marknaden, som skapar möjligheter att sedan sälja till fler kunder. Dvs om
- [En obekväm sanning om startups](https://www.a-focus.se/en-obekvam-sanning-om-startups) - Debatten fortsätter om varför det skapas så få nya jobb av alla pengar som satsas på startups och innovationer i Sverige. Vad tror du att det beror på? Vi har en uppfattning. Amerikanska Inc skriver om en studie med 101 post-mortem av kursade start-ups, inga fåniga enkäter utan ordentliga obduktioner. De fem vanligaste haveriorsakerna var:
- [Börja från slutet för att det ska bli rätt från början](https://www.a-focus.se/borja-fran-slutet-for-att-det-ska-bli-ratt-fran-borjan) - Hur kommer det sig att så många lanseringar föregås av så mycket vånda över vilka budskap som ska kommuniceras till kunderna? De flesta håller nog med om att den enda rimliga anledningen till att kunder ersätter befintliga lösningar med nya är att de gamla inte håller måttet längre. Att göra förändringar är inget självändamål för
- [Är det en uppoffring att göra affärer med er?](https://www.a-focus.se/ar-det-en-uppoffring-att-gora-affarer-med-er) - Hur skulle era kunder betygsätta ”köpresan” med er på Tripadvisor? Skulle det bli bilder ni kan vara stolta över, eller bilder på hårtestar i avloppet? Har ni koll? När skillnaden mellan era produkter och konkurrenternas blir omöjlig att upptäcka utan mikroskop, blir upplevelsen av ER allt viktigare. Nyckeln är att sälja och leverera på ett sätt som
- [Nådde ni inte säljmålen?](https://www.a-focus.se/nadde-ni-inte-saljmalen) - Det är lätt att överskatta hur snabbt försäljningen av en ny produkt ska ta fart. Ibland har teamet bakom en ny produkt staplat lösa antaganden på varandra och byggt upp ett luftslott för att få igenom utvecklingsbeslutet. Jag gjorde en gång en liten baklängeskalkyl inför en stor lansering hos en av mina tidigare arbetsgivare och
- [Tankeställare för teknikbolag från bångstyrig treåring](https://www.a-focus.se/tankestallare-for-teknikbolag-fran-bangstyrig-trearing) - Insikter kan komma från de mest oväntade håll. Vem kunde tro att en mjuk blogg om lycka och relationer kunde ge hårda teknikbolag en välbehövlig tankeställare! I bloggen berättar en kvinna hur hon blivit lyckligare genom att lära sig se händelser inte bara från sitt eget perspektiv utan även med sin dotters och makes ögon.
- [Låt kundernas köpprocess styra dina lanseringsförberedelser](https://www.a-focus.se/lat-kundernas-kopprocess-styra-dina-lanseringsforberedelser) - Du har säkert hört det förr men inser du fullt ut vad det innebär för din lansering: - Minst 60% av kundens köparbete sker INNAN kunden träffar någon säljare. Förr var kunderna tvungna att träffa säljare för att förbereda ett köp. Den tiden är förbi. Idag hittar kunderna allt de behöver på nätet. De vill
- [Att leverera bristfälliga kundupplevelser är att göra dåliga affärer](https://www.a-focus.se/att-leverera-bristfalliga-kundupplevelser-ar-att-gora-daliga-affarer) - Kanske har du hört talas om bad-profits, samlingsnamnet för allt företagen gör som ger kortsiktiga vinster men ger en dålig kundupplevelse. Bad-profits är allt från bristfällig bemanning i kundtjänst till korta betalningstider, dolda avgifter, otydlig produktinformation. Att med bad-profits lova runt men hålla tunt bidrar till välkomna intäkter men resulterar också i missnöjda kunder som
- [Hur länge kan man komma undan med att vara besvärlig att ha att göra med?](https://www.a-focus.se/hur-lange-kan-man-komma-undan-med-att-vara-besvarlig-att-ha-att-gora-med) - Att leverera en kundupplevelse i världsklass är lättare sagt än gjort. För många företag innebär det ett paradigmskifte avseende vad som är själva navet för verksamhetens organisation och styrning. Kundupplevelse handlar inte bara om att dina produkter eller tjänster ska vara lätta att använda, sk användbarhet eller usability, det är större än så. Det är
- [Hur du lär dig förstå din kunder. Tipsen du behöver för att lyckas!](https://www.a-focus.se/hur-du-lar-dig-forsta-din-kunder-tipsen-du-behover-for-att-lyckas) - Låt oss säga att du ska utveckla ett nytt erbjudande, förbereda en lansering, slipa till kundupplevelsen eller ta fram underlag för content marketing. Du vet att det är omöjligt att vara relevant för kunderna om ni inte har järnkoll på deras verklighet. Du vet också att det får man inte genom att sitta hemma på
- [Sluta göra det här katastrofala misstaget!!!](https://www.a-focus.se/sluta-gora-det-har-katastrofala-misstaget) - Hur kan det komma sig att teknikbolag låter så många så smarta, erfarna och välutbildade människor bränna så mycket resurser på att göra så lite relevant skillnad för sina kunder? De förväxlar kundernas behov och sina egna lösningar. De blandar ihop mål och medel. Låt oss hoppas att du och dina kollegor inte gör det
- [Gör inte misstaget att lägga alla dina ägg i korgen Användbarhet (Usability)](https://www.a-focus.se/gor-inte-misstaget-att-lagga-alla-dina-agg-i-korgen-anvandbarhet-usability) - Företagen som tror att användbarhet, i sig, ska skapa lojala och lönsamma kunder riskerar att kasta utvecklingspengarna i sjön. Här förklarar vi varför. Det finns två begrepp du måste ha koll på. Usability - Användbarhet Lätt att använda (för att nå ett specifikt mål). Usefulness - Värd att användas Möter ett behov och tillför ett värde
- [Är det verkligen era säljare som härskar över världsalltet?](https://www.a-focus.se/ar-det-verkligen-era-saljare-som-harskar-over-varldsalltet) - Vem är det egentligen som har kommandot över era affärer? För några år sedan körde jag en workshop på ett teknikbolag för att förbereda en internationell lansering. Frågeställningen för dagen var: Hur kan vi göra det lättare för kunden att köpa den nya produkten? Deltagarna var den vanliga mixen av säljare från de viktigaste länderna,

## Sidor

- [Home page](https://www.a-focus.se/) - Kunden bestämmer om du ska lyckas Världen förändras snabbt, inte minst genom digitalisering. För att vara relevanta för kunder och medborgare måste vi alla följa med i utvecklingen. När vi utgår från oss själva och spekulerar om kundernas behov och drivkrafter går vi ofta fel. Vår ambition är att vara bäst i Sverige på att
- [Kontakta oss!](https://www.a-focus.se/kontakt) - Välkommen att ringa eller mejla kontoret eller någon av oss konsulter. Du hittar kontaktuppgifterna nedan..KontoretTelefon: 08-679 99 00Mejl: office(a)a-focus.se
- [Kunder](https://www.a-focus.se/kunder) - Våra kunder Våra kunder kommer såväl från det privata näringslivet, från myndigheter/offentlig sektor och organisationer som från innovationsbolag och inkubatorer
- [Din utmaning](https://www.a-focus.se/din-utmaning) - Vi vill hjälpa er som företag eller myndighet att låta kundbehoven och kundperspektivet få större inverkan på hur erbjudanden, tjänster och samhällsinsatser utformas. När du anlitar oss vill du ofta förändra någonting. Vilka utmaningar har du?
- [A-focus integritetspolicy](https://www.a-focus.se/a-focus-integritetspolicy) - Vår integritetspolicy A-focus integritetspolicy beskriver hur vi på A-focus AB (556639-6395) arbetar för att följa den europeiska dataskyddsförordningen (GDPR). Policyn visar hur A-focus tar tillvara på rättigheter och skyldigheter för våra uppdragsgivare och för personer som deltar i våra uppdrag. Syftet med policyn är att tydliggöra hur och varför vi behandlar personuppgifter och hur människor som
- [Våra erbjudanden](https://www.a-focus.se/vara-erbjudanden) - När ni anlitar oss vill ni ofta åstadkomma eller förstå en förändring. Vi vill hjälpa er som företag eller myndighet att låta kundbehoven och kundperspektivet få större inverkan på hur ni utformar erbjudanden, tjänster och samhällsinsatser.
- [Om oss](https://www.a-focus.se/om-oss) - Vi vill hjälpa både företag och myndigheter att låta kundbehov och kundperspektiv få större inverkan på allt ifrån hur erbjudanden och tjänster utformas till upplevelsen av att vara kund. När man anlitar oss får man nya insikter och verktyg för att förändra och förbättra verksamheten. A-focus grundades år 2000 och sedan dess har vi konsekvent
- [Default Template](https://www.a-focus.se/default-template) - Beslut om nya inriktningar fattas hela tiden, stora som små. I många fall räcker branschkunskap och intuition för att hamna tillräckligt rätt. När konsekvenserna av att fatta fel beslut kan bli stora är det en annan sak. Då duger det inte att gissa, du måste veta och du måste förstå kundens verklighet på djupet.A-focus kan

## Tjänster

- [Utbildning och coaching](https://www.a-focus.se/services/utbildning-och-coaching) - Utbildning och coaching ger er förmåga att sätta kundens behov i fokus! Vi hjälper dig och ditt team att arbeta med kunden i fokus. Du kan med fördel kombinera vår utbildning med ett skarpt projekt som ditt team arbetar på så att ni kan omsätta det ni lär er direkt. Vi har ägnat mer än
- [Marknadsundersökning och utvärdering](https://www.a-focus.se/services/marknadsundersokning-och-utvardering) - En marknadsundersökning lägger grunden för din satsning Beslut om nya inriktningar fattas hela tiden, stora som små. I många fall räcker branschkunskap och intuition för att hamna tillräckligt rätt. När konsekvenserna av att fatta fel beslut kan bli stora är det en annan sak. Då duger det inte att gissa, du måste veta och du
- [Utredningar och analyser](https://www.a-focus.se/services/utredningar-och-analyser) - Utredningar ger dig kunskap och riktning i komplexa frågor Vi lever i en föränderlig värld vilket ökar kravet på kunskap och anpassningsförmåga. Politiska beslut, teknisk utveckling, förändrad konkurrens, ändrade behov och beteenden påverkar förutsättningar och förhållanden på marknaden – förändringar som du eventuellt behöver ta ställning till och agera på. Det kan innebära att du
- [Facilitering och processledning](https://www.a-focus.se/services/facilitering-och-processledning) - Facilitering och processledning hjälper dig att driva saker framåt Du som måste lyckas driva en process framåt och nå uppsatta mål tillsammans med andra vet hur viktigt det är att: att samla in information, analysera konsekvenser, fatta beslut och välja riktning,att leda människor i den riktning som krävs. Kanske är du ansvarig för ett projekt,

## Utmaningar

- [Ta ut en ny produkt på marknaden eller öka försäljningen av en befintlig.](https://www.a-focus.se/din-utmaning/ta-ut-en-produkt-pa-marknaden-eller-oka-forsaljningen) - I teknikbolag är det inte ovanligt att produkter utvecklas inifrån-och-ut med fokus på teknisk prestanda och på att överträffa konkurrenternas lista med funktioner. När det är dags att lansera så väljer teknikbolag ofta att rikta sig mot alla tänkbara målgrupper med ett budskap om den "bästa" produkten. Det skulle vara logiskt om det fanns en
- [Utnyttja digitaliseringens möjligheter](https://www.a-focus.se/din-utmaning/utnyttja-digitaliseringens-mojligheter) - Det digitala inslaget i vårt samhälle blir en allt större del av människors vardag, i företagens verksamhet och för kritiska samhällsfunktioner. Utvecklingen har gått fort de senaste åren och har påskyndats ytterligare genom pandemin. Digitalisering är ett viktigt verktyg när vi ska ta oss an stora samhällsutmaningar som elektrifiering, hållbarhet och framtidens sjukvård. Betydelsen av
- [Lär dig att kundfokusera på riktigt](https://www.a-focus.se/din-utmaning/lar-dig-att-kundfokusera-pa-riktigt) - Är kundfokus mest tomma ord hos er? Många företag som säger sig arbeta behovsdrivet saknar i själva verket förmågan att göra det i praktiken. Andra är rakt igenom teknikdrivna i sin: Affärsutveckling Produkt och erbjudandeutveckling Marknadsföring Försäljning Onboarding, support och customer success Att gå från ett produktdrivet till ett kunddrivet företag stannar ofta vid tomma
- [Förstå en komplex marknad och hur du ska agera](https://www.a-focus.se/din-utmaning/forsta-en-komplex-marknad-och-hur-du-ska-agera) - Analysera marknadsförändringar Med dagens snabba förändringstakt gäller det att ständigt vara uppdaterad på vad som förändras, orsaken till förändringarna och hur samhället på bästa sätt kan dra nytta av dem. En omvärld i ständig förändring skapar nya möjligheter för människor och företag. Det är många perspektiv som påverkar och måste bedömas. Alla perspektiv behöver tas med i analysen Vi möter ofta
- [Skapa nya värden i Kundresan](https://www.a-focus.se/din-utmaning/skapa-nya-varden-i-kundresan) - Bra kundresor uppkommer inte av en slump. En bra kundresa är resultatet av ett systematiskt och väl genomtänkt arbete och berör så gott som alla delar av företaget. Ett av de vanligaste misstagen är missa hur kundens verklighet ser ut och bara fokusera kundupplevelsen av sina egna touchpoints. Kunden bryr sig bara om sig själv vill ha sitt
- [Fatta marknadsstrategiska beslut](https://www.a-focus.se/din-utmaning/fatta-marknadsstrategiska-beslut) - Oavsett om du befinner dig i det privata näringslivet eller i den offentliga sektorn står du inför ständiga vägval och beslut som behöver fattas. Vissa är enkla att fatta medan de av strategisk karaktär ofta har en mer komplex beslutsprocess. Det är fler faktorer som ska tas hänsyn till, mer fakta som behöver inhämtas och det
- [Utveckla en produkt](https://www.a-focus.se/din-utmaning/utveckla-en-produkt) - Att fastställa den röda tråden för vem en ny produkt ska hjälpa, vad den ska åstadkomma och hur det ska göras är en av de roligaste och svåraste uppgifterna du kan ge dig i kast med. Vi har stor respekt för den resa du och dina kollegor ska göra och för de utmaningar som väntar

## Kategorier

- [Tankar och tips om kundinsikt](https://www.a-focus.se/blogg/tankar-och-tips-om-kundinsikt)

## Etiketter

- [B2B-försäljning](https://www.a-focus.se/tag/b2b-forsaljning)
- [Köpprocess](https://www.a-focus.se/tag/kopprocess)
- [Kundinsikt](https://www.a-focus.se/tag/kundinsikt)
- [Lansering](https://www.a-focus.se/tag/lansering)
- [användbarhet](https://www.a-focus.se/tag/anvandbarhet)
- [inifrån-och-ut](https://www.a-focus.se/tag/inifran-och-ut)
- [kundupplevelse](https://www.a-focus.se/tag/kundupplevelse)
- [Service Design](https://www.a-focus.se/tag/service-design)
- [usability](https://www.a-focus.se/tag/usability)
- [User Experience (UX)](https://www.a-focus.se/tag/user-experience-ux)
- [bad-profits](https://www.a-focus.se/tag/bad-profits)
- [content marketing](https://www.a-focus.se/tag/content-marketing)
- [köpverktyg](https://www.a-focus.se/tag/kopverktyg)
- [säljstart](https://www.a-focus.se/tag/saljstart)
- [målgrupp](https://www.a-focus.se/tag/malgrupp)
- [kravspecifikation](https://www.a-focus.se/tag/kravspecifikation)
- [kundkommunikation](https://www.a-focus.se/tag/kundkommunikation)
- [produktutveckling](https://www.a-focus.se/tag/produktutveckling)
- [innovation](https://www.a-focus.se/tag/innovation)
- [kundbehov](https://www.a-focus.se/tag/kundbehov)
- [startup](https://www.a-focus.se/tag/startup)
- [Value Proposition](https://www.a-focus.se/tag/value-proposition)
- [webbdesign](https://www.a-focus.se/tag/webbdesign)
- [Öka försäljningen](https://www.a-focus.se/tag/oka-forsaljningen)