Nu får det vara nog med positivt tänkande och floskler om hur fantastiskt bra allt kommer att bli för era kunder bara de köper era lösningar. Era kunder orkar inte med mer. Själv så börjar jag utveckla allergiska reaktioner mot allt tugg om marknadsledande ny teknik som leder till nirvana. Så här ligger det till. Att…
Vem är det egentligen som har kommandot över era affärer? För några år sedan körde jag en workshop på ett teknikbolag för att förbereda en internationell lansering. Frågeställningen för dagen var: Hur kan vi göra det lättare för kunden att köpa den nya produkten? Deltagarna var den vanliga mixen av säljare från de viktigaste länderna,…
Det är lätt att överskatta hur snabbt försäljningen av en ny produkt ska ta fart. Ibland har teamet bakom en ny produkt staplat lösa antaganden på varandra och byggt upp ett luftslott för att få igenom utvecklingsbeslutet. Jag gjorde en gång en liten baklängeskalkyl inför en stor lansering hos en av mina tidigare arbetsgivare och…
Du har säkert hört det förr men inser du fullt ut vad det innebär för din lansering: – Minst 60% av kundens köparbete sker INNAN kunden träffar någon säljare. Förr var kunderna tvungna att träffa säljare för att förbereda ett köp. Den tiden är förbi. Idag hittar kunderna allt de behöver på nätet. De vill…
Genom att ange din e-postaress får du automatiskt ett mail när vi publicerar nya tips om kundinsikt. Du godkänner samtidigt vår hantering av personuppgifter.
