Hur kan det komma sig att teknikbolag låter så många så smarta, erfarna och välutbildade människor bränna så mycket resurser på att göra så lite relevant skillnad för sina kunder? De förväxlar kundernas behov och sina egna lösningar. De blandar ihop mål och medel. Låt oss hoppas att du och dina kollegor inte gör det…
Insikter kan komma från de mest oväntade håll. Vem kunde tro att en mjuk blogg om lycka och relationer kunde ge hårda teknikbolag en välbehövlig tankeställare! I bloggen berättar en kvinna hur hon blivit lyckligare genom att lära sig se händelser inte bara från sitt eget perspektiv utan även med sin dotters och makes ögon.…
Du har säkert hört det förr men inser du fullt ut vad det innebär för din lansering: – Minst 60% av kundens köparbete sker INNAN kunden träffar någon säljare. Förr var kunderna tvungna att träffa säljare för att förbereda ett köp. Den tiden är förbi. Idag hittar kunderna allt de behöver på nätet. De vill…
Genom att ange din e-postaress får du automatiskt ett mail när vi publicerar nya tips om kundinsikt. Du godkänner samtidigt vår hantering av personuppgifter.
