Svaret beror på hur stor RISK kundens köpbeslut innebär och hur lätt eller svårt det är för kunden att ändra sig och BYTA. Faktum är att vissa köp ger kunder ångest! Det avgör i sin tur hur mycket ANSTRÄNGNING kunden måste lägga ned på att förbereda och genomföra köpet. Det avgör också vad er kommunikation måste…
Tänk dig köpprocessen som en tågresa där kunden passerar ett antal stationer. Under varje delsträcka måste kunden reda ut saker för att kunna ta sig vidare, annars stannar både tåget och affären. Köpresan startar med en triggerhändelse Utgå från att kunden alltid är upptagen med sitt och är helt ointresserad av ditt erbjudande. Sedan börjar…
Det är inte bara vi leverantörer som är fascinerade av lösningar. Många i kundens team är också det. Se upp, det är lätt att tro att lösningsegenskaperna kunden vill diskutera på ÄR behovet. Så är det inte! När du träffar kunder för att FÖRSTÅ deras deras behov, men kunden snabbt glider in på funktioner och…
För den som är mer bekväm med att tala om sin egen produkt än med kunden så blir det helt naturligt att leda MED sin produkt i B2B-säljmöten. Vad betyder det? Jo, att man presenterar sin produkt så tidigt som möjligt i mötet. Det gör man så att kunden snabbt ska förstå hur bra den…
Nu ska du få ett bra tips på hur du kan testa dina kollegors förslag till värdeerbjudande för en ny produkt. Att sätta ett nytt värdeerbjudande kan vara lättare sagt än gjort. Det är viktigt att det blir rätt eftersom värdeerbjudandet kan sätta tonen för en affärsmodell, en ny produkt, en byråbrief, utveckling av nytt…
Genom att ange din e-postaress får du automatiskt ett mail när vi publicerar nya tips om kundinsikt. Du godkänner samtidigt vår hantering av personuppgifter.
