Låt oss säga att du ska utveckla ett nytt erbjudande, förbereda en lansering, slipa till kundupplevelsen eller ta fram underlag för content marketing. Du vet att det är omöjligt att vara relevant för kunderna om ni inte har järnkoll på deras verklighet. Du vet också att det får man inte genom att sitta hemma på…
Hur kan det komma sig att teknikbolag låter så många så smarta, erfarna och välutbildade människor bränna så mycket resurser på att göra så lite relevant skillnad för sina kunder? De förväxlar kundernas behov och sina egna lösningar. De blandar ihop mål och medel. Låt oss hoppas att du och dina kollegor inte gör det…
Debatten fortsätter om varför det skapas så få nya jobb av alla pengar som satsas på startups och innovationer i Sverige. Vad tror du att det beror på? Vi har en uppfattning. Amerikanska Inc skriver om en studie med 101 post-mortem av kursade start-ups, inga fåniga enkäter utan ordentliga obduktioner. De fem vanligaste haveriorsakerna var:…
Nu får det vara nog med positivt tänkande och floskler om hur fantastiskt bra allt kommer att bli för era kunder bara de köper era lösningar. Era kunder orkar inte med mer. Själv så börjar jag utveckla allergiska reaktioner mot allt tugg om marknadsledande ny teknik som leder till nirvana. Så här ligger det till. Att…
En evig diskussion fick nytt bränsle nyligen när Apple annonserade sin första klocka. Är det någon idé att fråga kunderna om deras behov när de inte vet vad som är möjligt att göra med den senaste tekniken? Vi har stött på vår beskärda del utvecklare som tycker att de ”vet bättre” än kunderna. Argumentet brukar…
Genom att ange din e-postaress får du automatiskt ett mail när vi publicerar nya tips om kundinsikt. Du godkänner samtidigt vår hantering av personuppgifter.
