Vem är det egentligen som har kommandot över era affärer? För några år sedan körde jag en workshop på ett teknikbolag för att förbereda en internationell lansering. Frågeställningen för dagen var: Hur kan vi göra det lättare för kunden att köpa den nya produkten? Deltagarna var den vanliga mixen av säljare från de viktigaste länderna,…
En evig diskussion fick nytt bränsle nyligen när Apple annonserade sin första klocka. Är det någon idé att fråga kunderna om deras behov när de inte vet vad som är möjligt att göra med den senaste tekniken? Vi har stött på vår beskärda del utvecklare som tycker att de ”vet bättre” än kunderna. Argumentet brukar…
Hur kommer det sig att så många lanseringar föregås av så mycket vånda över vilka budskap som ska kommuniceras till kunderna? De flesta håller nog med om att den enda rimliga anledningen till att kunder ersätter befintliga lösningar med nya är att de gamla inte håller måttet längre. Att göra förändringar är inget självändamål för…
Det är lätt att överskatta hur snabbt försäljningen av en ny produkt ska ta fart. Ibland har teamet bakom en ny produkt staplat lösa antaganden på varandra och byggt upp ett luftslott för att få igenom utvecklingsbeslutet. Jag gjorde en gång en liten baklängeskalkyl inför en stor lansering hos en av mina tidigare arbetsgivare och…
Du har säkert hört det förr men inser du fullt ut vad det innebär för din lansering: – Minst 60% av kundens köparbete sker INNAN kunden träffar någon säljare. Förr var kunderna tvungna att träffa säljare för att förbereda ett köp. Den tiden är förbi. Idag hittar kunderna allt de behöver på nätet. De vill…
Genom att ange din e-postaress får du automatiskt ett mail när vi publicerar nya tips om kundinsikt. Du godkänner samtidigt vår hantering av personuppgifter.
